Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản sexmup và nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Thu thập tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền truy cập và xóaLưu trữ theo vùng
sexmup Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp từ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vòng ba ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, số dư phải về không và không có giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Phản hồi thường đến trong ba ngày làm việc.
Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản và chọn mục quyền riêng tư. Nhân viên sẽ gửi mã OTP qua SMS để xác nhận trước khi truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Thao tác này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu xóa tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản, chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư phải về không và không có giao dịch nào đang chờ. Sau khi xác nhận qua OTP, tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu xóa sau hai năm.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo mật dữ liệu cá nhân

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ thiết bị đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực hai lớp khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối số điện thoại và không có quyền truy cập mật khẩu hoặc chi tiết ví. Cookie phiên hết hạn sau mười lăm phút không hoạt động để giảm rủi ro nếu bạn quên đăng xuất.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL.

Xác thực hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua SMS. Thao tác này chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu. Cookie phiên hết hạu sau mười lăm phút không hoạt động.

Quyền truy cập nội bộ

Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối số điện thoại và lịch sử giao dịch tổng quát. Họ không có quyền xem mật khẩu, chi tiết ví hoặc thông tin thanh toán đầy đủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa hai năm sau khi đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán.

Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính và xử lý giao dịch an toàn.

Không, trừ khi cần xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ. Để thay đổi số điện thoại hoặc email, liên hệ chat trực tiếp với mã OTP xác nhận. Yêu cầu thường được xử lý trong ba ngày làm việc.

Trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hoặc chat với xác minh OTP.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ưu tiên ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Vào cài đặt tài khoản, chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư phải về không và không có giao dịch đang chờ. Sau khi xác nhận qua OTP, tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu xóa sau hai năm.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.